Vrátenie tovaru je možné do 14 dní od prevzatia zásielky. Výmena za iný tovar, alebo veľkosť je spoplatnená sumou 2,90 €. 

Vrátenie tovaru si môžete nárokovať prostredníctvom odoslania tovaru spolu s dokladom o kúpe a vyplneným sprievodným dokumentom späť na našu adresu.

Tovar zašlite v poistenej listovej zásielke poštou na vyššie uvedenú adresu, spolu so sprievodným listom, kde uvediete aj vaše číslo účtu. Ak bola objednávka hradená online platobnou kartou, tak je možné peniaze vrátiť len priamo na účet platiteľa. 

Postup pri vrátení tovaru:

• Vyplniť formulár a poslať ho prosím spolu so šperkom na našu adresu. Formulár nájdete TU.
• Do balíčka priložiť originálnu faktúru, záručný list (kartu).
• Tovar nesmie byť poškodený.

U nás môžete využiť aj elektronické odstúpenie od zmluvy: https://sperkymirror.sk/odstupenie-od-zmluvy/ Po vyplnení formulára sa Vám automaticky vytvorí dokument, ktorý len vytlačíte a pribalíte do zásielky. Vaše odstúpenie je tak automaticky evidované v našom systéme a vieme, že ho máme čakať. 

Ohľadom prijatia zásielky zákazníkov neinformujeme (odporúčame si odsledovať zásielku podľa trackovacieho čísla). 

V prípade akcií viazaných na nákup viacerých šperkov (akcia 3 + 1 zadarmo, 4 + 1 zadarmo, 1 + 1 za polovicu atď) je možné, v prípade záujmu o vrátenie tovaru, vrátiť iba kompletnú objednávku.

Podľa § 10 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z.z.  spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Zákazník má právo po prevzatí tovaru v rámci lehoty na odstúpenie od zmluvy tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickej kamennej predajni, t.j. odskúšať tovar tak, aby zistil základné vlastnosti a funkčnosť tovaru. Pokiaľ opotrebenie tovaru presahuje známky štandardného odskúšania tovaru, resp. nesie známky nosenia, či poškodenia, môže predajca znížiť sumu na vrátenie za tento tovar.

Objednávku s osobným odberom plateným priamo na predajni je možné vrátiť iba v predajni, kde ste si ju vyzdvihli. Pred vrátením je potrebné nás vopred kontaktovať telefonicky na čísle +421 915 402 082 alebo na e-mailovej adrese: info@sperkymirror.sk a uviesť číslo objednávky.